培训中心多维度探索接待服务与校园文化的有机结合，全面提升“北航培训中心”服务品牌价值。2014年创建了寓意“带着梦想飞翔”的Wings咖啡品牌，结合咖啡文化与校园文化，为师生提供带有北航文化印迹的咖啡、简餐及会议茶歇服务，通过咖啡厅这个休闲场地为师生搭建一个文化作品展示和学术交流平台；2015年部分客房改造，整体配色融合“星空”概念，通过简约舒适的室内装潢、优质的棉织品，全面提升顾客住宿体感度；2015年客房后院增设会议室，融合校园特色的庭院布局，将咖啡服务与会议服务联动，有效提升会议接待频率和服务环境。
培训中心始终将ISO9002质量认证体系标准贯穿到日常服务的每个环节，严格过程控制，建立科学的奖罚机制，促进质量管理工作不断提升，为中心生产经营管理起到保驾护航的作用。另外，中心注重制度建设，强化规范管理，先后完成了《培训中心管理制度汇编》、《培训中心安全管理制度汇编》和绩效管理体系等重要的日常基础管理制度的修订工作。中心不断完善制度体系建设，形成了“用制度管人，按制度办事，以制度带管理”的科学运营管理机制，扎实推进各项服务保障工作高效运。
